Pourquoi acheter vos filtres Ventilairsec sur notre site ?

  • Qualité et Expertise Ventilairsec : Bénéficiez de filtres conçus selon des normes strictes pour une efficacité maximale.
  • Compatibilité Garantie : Des filtres parfaitement adaptés aux systèmes VMI (Purevent, Urban, Cube, etc.) et VMC double flux.
  • Performance Durable : Assurez un air sain et prolongez la durée de vie de votre ventilation.
  • Facilité de Remplacement : Nos filtres jetables sont conçus pour être changés facilement.
  • Conseils d'Expert : En cas de doute, notre équipe est là pour vous aider à trouver le filtre idéal.

Commande

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison sur le site du transporteur.
Comment obtenir ma facture ?

Pour obtenir votre facture il faut vous rendre dans la rubrique « mes commandes » puis sélectionnez « télécharger ma facture »

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Paiement par carte bancaire Visa et Mastercard
  • Paiement par chèque, en imprimant puis en envoyant votre bon de commande récapitulatif accompagné du chèque au siège de la société VENTILAIRSEC

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les coûts d’expédition en France métropolitaine sont établis aux conditions de port ci-après :

  • Relais pickup Colissimo (Livraison du transporteur 72H) => 4.90€
  • Colissimo domicile (Liv 48/72H) – Avec ou sans signature => 6.90€
  • Express par TNT (Liv 24H) => 13 €

Pour les coûts d’expédition en Belgique et Luxembourg sont établis aux conditions de port ci-après :

  • Express par TNT (inférieur à 5Kg) => 35€
Quels sont les frais de livraison ?
Les coûts d’expédition en France métropolitaine sont établis aux conditions de port ci-après :
  • Relais pickup Colissimo (Livraison du transporteur 72H) => 4.90€
  • Colissimo domicile (Liv 48/72H) – Avec ou sans signature => 6.90€
  • Express par TNT (Liv 24H) => 13 €
Pour les coûts d’expédition en Belgique et Luxembourg sont établis aux conditions de port ci-après :
  • Express par TNT (inférieur à 5Kg) => 35€

Retours

Combien de jours pour retourner mon produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner le(s) article(s) souhaité(s).
Comment faire pour retourner mon article ?

Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour.
Si vous avez choisi le mauvais filtre pour votre ventilation, les frais de retour seront à votre charge.
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, le produit ne pourra plus être retourné.

Filtres

Comment savoir quel filtre de ventilation est adapté à mon système ?

Consultez la facture de votre système de ventilation, le nom et la date d’installation y sont généralement indiqués.

  • Si un installateur a déjà remplacé le filtre, vous trouverez son nom et sa référence sur la facture.
  • Lorsque c'est possible, retirez le filtre actuel de votre système de ventilation. Sa référence peut être inscrite dessus.
  • En cas d'hésitation entre deux modèles, n'hésitez pas à mesurer la hauteur, la largeur et l'épaisseur du filtre.

Et si vous avez encore un doute, contactez-nous.

À quelle fréquence dois-je changer mon filtre de ventilation ? / Pourquoi dois-je changer mon filtre ?
Il est conseillé de changer votre filtre 2 fois par an. Pour en savoir plus rendez vous sur notre article dédié
Comment installer un filtre de ventilation ?

Si vous avez un accès facile à votre système de ventilation, vous pouvez changer le filtre vous-même.
Nous avons mis à disposition des vidéos explicatives sur YouTube pour vous guider :

Vous pouvez aussi contacter votre installateur. Si vous résidez en Pays de la Loire ou en Bretagne, la
société Neosfair propose des formules d’entretien et de maintenance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur leur page contact

Je n’arrive pas à changer mon filtre. Comment peut-on m’aider ?

Dans un premier temps, nous vous conseillons de contacter votre installateur pour procéder au remplacement. Si vous n'en avez pas, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir les coordonnées d'un installateur qualifié.
Si vous résidez dans les régions Pays de la Loire ou Bretagne, Neosfair propose des contrats de maintenance et d'entretien. Pour plus d'informations, consultez cet article (lien article) ou visitez leur site.